I- STRANE U UGOVORU

Ovim ugovorom; Kocatepe Mah sa jedne strane. Lamartin Cad. Celaloğlu Grupa Turizma i Trgovine D.O.O. (smeštena na br: 40 Beyoğlu / Istanbul, sa kontakt brojevima 0542 159 64 61 i 0850 450 34 61, e-mail adresom info@ticketguide.com.tr i internet adresom www.ticketguide.com.tr) u daljem tekstu nazvana Ticket Guide i sa druge strane, učesnik čije ime, prezime i adresa su navedeni u registracionom formularu na osnovu toga što će učestvovati u programu paketa putovanja (u daljem tekstu nazvan Potrošač) i imaće sledeće odredbe i posledice za strane.

II- PREDMET UGOVORA

Ovime, Potrošač se obavezuje da ispuni uslove utvrđene u okviru programa paketa putovanja Ticket Guide i Potrošač se obavezuje da plati naknadu.

III- OPŠTE ODREDBE

1. Ticket Guide pruža ukupnu cenu paketa putovanja, uključujući poreze, iznos preplate i poslednji datum do kada će biti plaćen preostali iznos, datum početka i završetka putovanja u okviru usluge paketa putovanja, polaske i njihova mesta, kao i vrstu, mesto i karakteristike smeštaja, uključujući datume i klasu smeštaja, informacije o mestima smeštaja, plan obroka, informacije o ruti koja će se pratiti tokom putovanja i sredstvima prevoza, starosne i zdravstvene uslove prema karakteristikama paketa putovanja, ako se predviđa minimum broj učesnika za organizaciju paketa putovanja, taj broj i ako taj broj ne može biti postignut, rok za obaveštavanje o otkazivanju paketa putovanja, informacije o osiguranju potrebnog za izdavanje u skladu sa Zakonom o putničkim agencijama i Asocijaciji putničkih agenata br. 1618 od 14/9/1972, informacije o vodičkoj usluzi i da li je uključena u cenu, kao i kontakt informacije predstavnika ture, detaljno su navedene u brošuri. Međutim, Ticket Guide ima pravo da ga promeni obaveštavajući Potrošača, pod uslovom da se drži standarda utvrđenih u programu. Brošure koje sadrže programe tura date tokom registracije su primerak programa. Organizovanje dodatnih tura navedenih u programima tura

2. Potrošač je dužan da odmah obavesti Ticket Guide o svim nedostacima koji nastanu tokom izvršenja ugovora. Obaveza dobro-namernog Potrošača je da pismeno obavesti ovlašćenu osobu o pitanjima na koja se žali tokom pružanja usluge. Na pismenu obavest, Ticket Guide ima pravo da ispravi nedostatak ili ponudi ekvivalentnu alternativu u okviru istog smeštaja bez dodatnih troškova. Ako taj nedostatak nije ispravljen ili ekvivalentna alternativa nije ponuđena u okviru istog smeštaja koja ne zahteva dodatne troškove, Potrošač ima pravo da zatraži popust na ugovorenu cenu. Međutim, ako Potrošač ne obavesti odmah, smatraće se da ne će zahtevati popust na ugovorenu cenu. Konkretno, ako Potrošač napusti turu koju je započeo na osnovu ovih razloga što nisu ispunjeni, kladeći se da je usluga defektna, dužan je da odmah obavesti vlasti Ticket Guide u pisanom obliku. Ako Potrošač napusti turu bez obaveštenja, smatra se da je napustio turu iz ličnih razloga, a ne zbog defektne usluge, i smatra se da je primio i koristio uslugu. Pored toga, zbog vrste tura koje organizuje Ticket Guide, mesta koja se posete u okviru programa ture predmeta paketa putovanja su plateaux, a mesta koja se koriste za smeštaj su takođe plateaux kuće/čaleti, i uz prihvatanje i potpisivanje ugovora od strane Potrošača, uzima se u obzir mogućnost da u okolini ne postoje druge alternative. Strane su se saglasile da Potrošač učestvuje u turi pripremljenoj za situacije gde je navedeno u brošuri da neka mesta smeštaja imaju zajedničke tuševe i toalete.

3. Jasan je u ugovoru i brošuri u vezi sa sadržajem programa paketa putovanja da avionski/autobuski i drugi prevozni servisi koje će Potrošač koristiti da učestvuje u turi ili nakon završetka ture nisu uključeni u cenu, i Ticket Guide ne daje informacije o bilo kakvim problemima koji mogu nastati u vezi sa tim sredstvima prevoza. Strane se slažu da nema odgovornosti. Naime, izbor tipa aviona/autobusa i drugih prevoznih sredstava koje Potrošači koriste kako bi stigli na vreme i mesto polaska određeno na dan početka ture u okviru ugovora o paketu putovanja, kao i tip aviona/autobusa i drugih prevoznih sredstava koje će koristiti na tački i vreme polaska određeno na dan završetka, kao i pokrivanje troškova nije u okviru programa paketa putovanja i u potpunosti je odgovornost Potrošača. Konkretno, dolazak autobusom, nesreće, kašnjenja, otkazivanja i druge situacije koje mogu nastati tokom prevoza Potrošača, nesreće, kašnjenja, otkazivanja letova koji se mogu dogoditi tokom prevoza Potrošača koji dolaze ili odlaze avionom, gubitak i oštećenje prtljaga avio kompanije ponuđene Potrošaču. U tom slučaju, važe pravila relevantne avio kompanije, i stoga Ticket Guide ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu koja može nastati Potrošaču, materijalnu ili moralnu (uključujući povrat cene paketa putovanja).

4. Potrošači koji nemaju potpis na ugovoru, ali učestvuju u programu paketa putovanja predmet ugovora smatraju se da su prihvatili i preuzeli odredbe ugovora kada Potrošač koga su poverili da se registruje u njihovo ime potpiše ovaj ugovor. Potrošači koji učestvuju u programu paketa putovanja su putem brošure Ticket Guide, web sajta Ticket Guide i reklama saznali za uslove ovog ugovora koji će biti važeći između strana, čak i ako nisu potpisali, i saglasni su da učestvuju u programu paketa putovanja pod uslovima ovog ugovora. Iz tog razloga, Potrošač nema pravo da otkaže ugovor o paketu putovanja zbog razloga kao što su neznanje ili nepoznavanje sadržaja ture. Potrošač koji registruje paket putovanja za više od jedne osobe solidarna je odgovorna sa Potrošačem za koga je registrovan kao strana u ugovoru i mora ispuniti sve obaveze proizašle iz ugovora.

5. U slučajevima prekida ili nesreće, Potrošač će prvo zahtevati i naplatiti svoje materijalne i moralne potraživanja od glavnih počinilaca, a ako ima pravnu odgovornost u slučajevima kada ne može potpuno primiti svoja potraživanja od glavnog počinioca, moći će da se obrati Putničkoj agenciji u skladu sa putničkim osiguranjem.

6. Na dan dolaska u hotel, sobe se ne dodeljuju Potrošačima pre 14:00. Na dan odlaska iz hotela, Potrošači moraju napustiti svoje sobe najkasnije do 10:00. Standard dodatnog kreveta može se razlikovati u trokrevetnim sobama.

7. Potrošač je odgovoran za tačnost imena navedena u ugovoru (kako je napisano u ID-u / pasošu).

IV- OPSEG OSIGURANJA

1. Potrošači koji su kupili paket putovanje od Ticket Guide, sa "Policom obaveznog domaćeg putničkog osiguranja" SOMPO osiguranja izdate u skladu sa Zakonom o putničkim agencijama br. 1618, imaju pravo na učešće učesnika zbog bankrota putničke agencije navedene u polici i postojanja uslova neispunjavanja obaveza i određenih razloga navedenih u polici. Postojanje uslova za otkazivanje ture pokriveno je, ograničeno do limita polise. Takođe, u slučaju da se Potrošač iznenada razboli i/ili povredi kao rezultat bilo kakve nesreće tokom programa paketa putovanja u kojem učestvuje unutar granica Republike Turske tokom osiguravajućeg perioda, potrebni troškovi za njegovo lečenje i njegovo vraćanje u prebivalište ili prevoz do najbližeg medicinskog centra kopnenim vozilom će biti pokriveni. Smrt osigurane osobe tokom ture pokriva se, ograničeno do limita polise.

2. Proširenje obuhvata i limita osiguravajuće polise, koje uključuje usluge u vezi sa drugim posebnim uslovima i izuzecima, uključujući otkazivanje ture usled krivice učesnika koji nije uključen u obuhvat Polise obaveznog domaćeg putničkog osiguranja, može takođe biti zatraženo od Potrošača pisanim putem od Ticket Guide nakon uspostavljanja ugovora između strana. Detalji obuhvata polise sa proširenim obuhvatom i limitima jasno su utvrđeni policy osiguravajuće kompanije koja nudi ovu uslugu i dostavljaju se Potrošaču na odobrenje od strane Ticket Guide na zahtev. Ako Potrošač jasno navede u pisanom obliku da prihvata policu sa proširenim obuhvatom i limitima, pod uslovom da se plati dodatna naknada, Ticket Guide će naložiti izdavanje osiguravajuće polise sa proširenim obuhvatom i limitima.

O ZAŠTITI LIČNIH PODATAKA

1. Ticket Guide neće nelegalno obraditi bilo koje lične podatke koje sazna, pristupi ili dobije na bilo koji način tokom izvršenja ovog ugovora ili u vezi sa njegovim izvršenjem, preduzeće sve potrebne mere kako bi sprečilo njihovu obradu, i neće nelegalno pristupiti bilo kojim ličnim podacima. Preduzeće će sve vrste mera kako bi sprečilo pristup i/ili pristup i pokazati maksimalnu pažnju na očuvanje ličnih podataka.

2. Ticket Guide je dužan da osigura poverljivost informacija koje sazna tokom izvršenja ugovora, da preduzme sve mere u tom pogledu, da deluje u skladu sa načelima poverljivosti, da spreči korišćenje ovih informacija od strane neovlašćenih lica i da preduzme i održava sve mere kako bi ih zaštitila od bilo kakvog zlostavljanja.

3. Ticket Guide će zaštititi lične podatke neodređeno, kao što je navedeno u ovom članu, od datuma otkrivanja ličnih podataka, čak i ako je ovaj ugovor okončan, u suprotnom će ih uništiti i/ili anonimizovati.

OTKAZIVANJE UGOVORA I USLOVI PREKIDA

1. Ticket Guide zadržava pravo da otkaže ugovorne odredbe u bilo koje vreme.

2. Potrošač ima pravo da otkaže ugovor obaveštavajući Ticket Guide pismeno ili putem e-maila. U obaveštenjima o otkazivanju ovog ugovora koja se obaveštavaju najmanje 30 dana pre početka paketa putovanja; Plaćena cena se vraća Potrošaču bez bilo kakvih drugih odbitaka, osim obaveznih poreza, taksi, naknada, osiguravajućih premija, naknada plaćenih trećim licima koje ne mogu biti vraćene i troškova koji proističu iz pravnih obaveza.