I- 契約の当事者

この契約は、トルコ・イスタンブールのベルオール区ラマルティン通り40号に所在する「Celaloğlu Group Tourism and Trade Limited Company」（連絡先電話番号0542 159 64 61および0850 450 34 61、電子メールアドレス info@ticketguide.com.tr、ウェブサイトアドレス www.ticketguide.com.tr、以下「チケットガイド」といいます）と、パッケージツアープログラムに参加するために登録フォームに名前、姓、および住所を記入した参加者（以下「消費者」といいます）との間の契約です。本契約は、当事者に対する以下の規定および結果を有します。

II- 契約の目的

本契約により、消費者はチケットガイドのパッケージツアープログラムの枠組み内で定められた条件を履行することを約束し、料金の支払いを行うことを約束します。

III- 一般規定

1. チケットガイドは、法定費用、前払金、残額を支払う最終期限、パッケージツアーサービスの出発日および終了日、出発時刻および出発場所、宿泊の種類、場所、資格、宿泊日およびクラス、宿泊場所の情報、食事プラン、旅程情報、パッケージツアーの特性に応じた年齢および健康状態、パッケージツアーの実施に必要な最少参加者数、参加者に通知するパッケージツアーのキャンセル期限、旅行業者および旅行業者協会法第1618号に基づいて発行される保険情報、ガイダンスサービスに関する情報および料金に含まれているかどうか、およびツアー代表者の連絡先情報を詳細にブロシュアで示しています。ただし、チケットガイドは、プログラムに特定された基準を順守することを条件に、消費者に通知し変更する権利があります。登録時に提供されたツアープログラムを含むブロシュアはサンプルプログラムです。

2. 消費者は、契約の執行中に発生したいかなる不具合についても、直ちにチケットガイドに通知する義務があります。消費者の誠実な義務を考慮して、サービスの実施中に不満がある場合は、消費者は書面で権限を持つ者に通知する必要があります。書面で通知した場合、チケットガイドは不具合を修正するか、追加費用を必要とせずに同一の宿泊施設内で同等の代替案を提供する権利があります。この不具合が修正されない場合または追加費用を必要としない同一の宿泊施設で同等の代替案が提供されない場合、消費者は契約価格からの割引を要求する権利があります。ただし、消費者が直ちに通知しない場合、契約価格からの割引を要求できないものとみなされます。特に、消費者がサービスに欠陥があるとして、開始したツアーを放棄した場合、直ちに書面でチケットガイドの権限に通知する義務があります。通知なしにツアーを放棄した場合、消費者は欠陥のあるサービスによるのではなく、個人的理由でツアーを放棄したものとみなされ、サービスを受けたとみなされます。さらに、チケットガイドが主催するツアーの種類により、パッケージツアー契約の対象となるツアープログラムの範囲内で訪れる場所は高地であり、宿泊のために滞在する場所も高地の家やシャレーであるため、消費者の承認および契約の署名により、近隣に他の代替案が存在しない可能性があることを消費者が考慮したものとします。特にブロシュアに記載されている宿泊場所には共同トイレおよびシャワーがあることが述べられています。

3. 契約およびブロシュアには、ツアー参加に使用される航空機/バスおよびその他の交通手段が料金に含まれないことが明確に記載されており、チケットガイドはこれらの交通手段に関して生じる問題について情報を提供しません。したがって、当事者は責任を負わないことに同意します。つまり、パッケージツアー契約の出発日および出発場所で定められた出発時刻に到達するために使用する航空機/バスおよびその他の交通手段の種類、出発日および出発時刻に使用する航空機/バスおよびその他の交通手段の種類を選択し、その費用を負担することはパッケージツアープログラムの範囲には含まれず、完全に消費者の責任となります。特に、バスで到着する場合、消費者の輸送中に発生する事故、遅延、キャンセル、ならびに航空機を利用する消費者の輸送中に生じる事故、遅延、フライトキャンセル、航空会社による手荷物の損失および損傷に関しても、すべてチケットガイドには責任がないものとします。この場合、航空会社の関連規則が適用され、したがって、チケットガイドは消費者に対するいかなる損害についても賠償責任を負わず、物的または精神的損害（パッケージツアー料金の返金を含む）に対する責任を負わないものとします。

4. 契約に署名していない消費者でも、本契約の対象となるパッケージツアープログラムに参加する場合は、契約を代表して登録させた消費者が本契約に署名した時点で、契約の条項を受け入れ、義務を負うものとみなされます。パッケージツアープログラムに参加する消費者は、たとえ署名していなくても、チケットガイドのブロシュア、チケットガイドのウェブサイトおよび広告を通じて、本契約において有効となる条件について学び、これに同意したものとみなされます。このため、消費者はツアーの内容を知らなかった、または知らなかったことを理由に契約をキャンセルする権利を有しません。複数の人に対してパッケージツアーを登録する消費者は、登録された消費者と共同で契約当事者としての責任を負い、契約から生じるすべての義務を履行する必要があります。

5. 事故や中断の場合、消費者は主な加害者から物的および精神的請求をまず求めて回収し、主要加害者からの請求を完全に受け取れない場合に法的責任がある場合は、旅行保険に従って旅行代理店に申し立てることができます。

6. ホテル到着日には、消費者に対して14:00前に部屋が提供されることはありません。ホテルを出る日は、消費者は遅くとも10:00までに部屋を空けなければなりません。トリプルルームではエキストラベッドの標準が異なる場合があります。

7. 消費者は、契約に記載された名前の正確性（ID/パスポートに記載した通り）に対して責任を負います。

IV- 保険範囲

1. チケットガイドからパッケージツアーを購入した消費者は、旅行業法第1618号に準拠して発行されたSOMPO保険の「国内必須旅行保険ポリシー」により、保険ポリシーに記載された旅行代理店の破産による参加者の参加を含む一定の条件に基づき、義務を履行不能とする状況をカバーされます。この旅行ツアーのキャンセルの条件は、ポリシーの制限に限ってカバーされます。また、消費者が旅行期間中に突然病気になったり、事故の結果として怪我をした場合、医療費や居住地への帰宅または陸上救急車による最近の医療センターへの移送に必要な費用がカバーされます。ツアー中に被保険者が死亡する場合、その費用がポリシーリミットに制限されてカバーされます。

2. 通常の必須旅行保険ポリシーの範囲および限度を拡大する保険ポリシーの拡大を、当事者間の契約締結後に書面でチケットガイドに要求することも消費者ができます。このようなサービスを提供する保険会社のポリシーにより明確に決定される拡張された範囲と限度の詳細は、チケットガイドが要求に応じて消費者に提出します。消費者が拡張された範囲および限度のポリシーを明確に受け入れる旨を文書で明示し、追加料金を支払うことに同意した場合、チケットガイドは拡張された範囲および限度のある保険ポリシーの発行を指示します。

個人情報保護について

1. チケットガイドは、本契約の実行中または本契約の実行に関連して学習し、アクセス、取得した個人データを不法に処理せず、その処理を防ぐために必要なすべての手段を講じ、不法に個人データにアクセスしません。また、個人データへのアクセスおよびアクセスを防ぐためのすべての手段を講じ、個人データを保護するために最大限の注意を払います。

2. チケットガイドは、契約の履行中に知り得た情報の機密性を確保し、この点に関してあらゆる予防措置を講じて、機密の原則に従い行動し、無許可の者によるこの情報の使用を防ぎ、乱用から保護するためのすべての予防措置を講じ維持します。

3. チケットガイドは、個人データが開示された日から契約が終了した場合でも、この条項に記載された通り、個人データを無期限に保護し、そうでない場合はそれを破棄または匿名化します。

契約のキャンセルおよび終了条件

1. チケットガイドは、契約条件をいつでもキャンセルする権利を保有します。

2. 消費者は、チケットガイドに対し、書面または電子メールで契約を終了する権利を有します。パッケージツアーの開始の30日前までに本契約を終了することを通知する場合、消費者に支払った料金は、義務税、料金、保険料、回収不能な第三者への料金および法的義務から生じる費用を除いて、他の控除なしに返金されます。