I- PARTIES AU CONTRAT

Ce contrat; Kocatepe Mah d'une part. Lamartin Cad. Celaloğlu Group Tourism and Trade Limited Company (située au No:40 Beyoğlu / Istanbul, avec les numéros de contact 0542 159 64 61 et 0850 450 34 61, adresse e-mail info@ticketguide.com.tr et adresse internet www.ticketguide.com.tr) Désignée ci-après comme Ticket Guide et, d'autre part, le participant dont le nom, le prénom et l'adresse sont spécifiés dans le formulaire d'inscription sur la base du fait qu'il participera au programme de visite en package (désigné ci-après comme le Consommateur) et aura les dispositions et conséquences suivantes pour les parties.

II- OBJET DU CONTRAT

Par ce contrat, le Consommateur s'engage à respecter les conditions déterminées dans le cadre du programme de visite en package de Ticket Guide et le Consommateur s'engage à payer le tarif.

III- DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Ticket Guide fournit le prix total du voyage en package, y compris les taxes, le montant de l'acompte et la dernière date à laquelle le montant restant sera payé, les dates de début et de fin du voyage dans le cadre du service de voyage en package, les heures de départ et leurs lieux de départ, et le type, les lieux et les qualifications de l'hébergement, y compris les dates d'hébergement et la classe, les informations sur les lieux d'hébergement, le plan de repas, les informations routières à suivre durant le voyage et les moyens de transport, les conditions d'âge et de santé selon les caractéristiques du voyage en package, si un nombre minimum de participants est envisagé pour l'organisation du voyage en package, ce nombre et si ce nombre ne peut pas être atteint, la date limite pour notifier l'annulation du voyage en package, les informations d'assurance requises pour être émises conformément à la loi sur les agences de voyage et l'association des agents de voyage n° 1618 datée du 14/9/1972, les informations sur le service de guidage et s'il est inclus dans le prix, et les informations de contact du représentant du voyage sont incluses en détail dans la brochure. Cependant, Ticket Guide a le droit de le modifier en notifiant le Consommateur, à condition qu'elle respecte les normes spécifiées dans le programme. Les brochures contenant les programmes de visite données lors de l'inscription sont des programmes d'exemple. L'organisation des visites supplémentaires spécifiées dans les programmes de visite

2. Le consommateur est tenu de notifier immédiatement à Ticket Guide toute lacune survenant lors de l'exécution du contrat. C'est une exigence du devoir de soin bien intentionné du Consommateur de notifier par écrit à la personne autorisée les problèmes dont se plaint le Consommateur durant l'exécution du service. Après notification écrite, Ticket Guide a le droit de corriger la lacune ou d'offrir une alternative équivalente dans le même établissement d'hébergement sans exiger de coûts supplémentaires. Si cette lacune n'est pas corrigée ou qu'une alternative équivalente n'est pas offerte dans le même établissement d'hébergement qui ne nécessite pas de coûts supplémentaires, le Consommateur a le droit de demander une réduction du prix du contrat. Cependant, si le Consommateur ne notifie pas immédiatement, il est considéré qu'il ne peut pas demander de réduction du prix du contrat. En particulier, si le Consommateur abandonne le voyage qu'il a commencé au motif que ces conditions ne sont pas remplies, en pariant que le service est défectueux, il est tenu de notifier immédiatement par écrit les autorités de Ticket Guide. Si le Consommateur quitte le voyage sans avis, il est réputé avoir abandonné le voyage pour des raisons personnelles, et non en raison d'un service défectueux, et est considéré comme ayant reçu et utilisé le service. De plus, en raison du type de visites organisées par Ticket Guide, les lieux visités dans le cadre du programme de visite soumis au contrat de visite en package sont des plateaux et les lieux d'hébergement à des fins d'hébergement sont également des maisons/chalets de plateau, et sur l'acceptation et la signature du contrat par le Consommateur, la possibilité de ne pas avoir d'autre alternative à proximité est prise en compte par le Consommateur. Il est accepté par les parties que le Consommateur participe à la visite préparée pour les situations où il est indiqué dans la brochure que certains lieux d'hébergement ont des douches et des toilettes partagées.

3. Il est clairement indiqué dans le contrat et la brochure concernant le contenu du programme de voyage en package que les services de transport par avion/bus et autres moyens de transport que le Consommateur doit utiliser pour participer à la visite ou après la fin de la visite ne sont pas inclus dans le prix, et Ticket Guide ne fournit aucune information concernant d'éventuels problèmes pouvant survenir concernant ces moyens de transport. Il est accepté par les parties qu'il n'y a aucune responsabilité. En d'autres termes, choisir le type d'avion/bus et d'autres moyens de transport que les Consommateurs utiliseront pour arriver à la date de départ et au point de départ déterminés à la date de départ du voyage dans le cadre du contrat de visite en package, ainsi que le type d'avion/bus et d'autres moyens de transport qu'ils utiliseront au point de départ et à l'heure de départ déterminée à la date de fin, et couvrir les frais n'est pas dans le cadre du programme de voyage en package et relève entièrement de la responsabilité des Consommateurs. En particulier, vous arriverez en bus. Les accidents, retards, annulations et autres situations pouvant survenir lors du transport des Consommateurs, les accidents, retards, annulations de vol pouvant survenir lors du transport des Consommateurs qui arriveront ou partiront par avion, la perte et les dommages aux bagages de la compagnie aérienne offerts au Consommateur. Dans ce cas, les règles de la compagnie aérienne concernée sont valables, et par conséquent, Ticket Guide n'a aucune responsabilité en matière d'indemnisation, matérielle ou morale (y compris le remboursement du prix du voyage en package), pour tout dommage pouvant survenir au Consommateur.

4. Les Consommateurs qui n'ont pas signé le contrat mais qui participent au programme de visite en package soumis au contrat sont réputés avoir accepté et s'être engagés à respecter les dispositions du contrat lorsque le Consommateur qu'ils ont désigné pour s'inscrire en leur nom signe ce contrat. Les Consommateurs participant au programme de visite en package ont pris connaissance des termes de ce contrat, qui sera valable entre les parties, même s'ils ne l'ont pas signé, grâce à la brochure de Ticket Guide, au site internet de Ticket Guide et aux annonces, et ont accepté de participer au programme de visite en package selon les termes de ce contrat. Pour cette raison, le Consommateur n'a pas le droit d'annuler le contrat de visite en package pour des raisons telles que le fait de ne pas connaître ou de ne pas savoir le contenu de la visite. Le Consommateur qui enregistre une visite en package pour plus d'une personne est conjointement responsable avec le Consommateur pour lequel il s'est enregistré en tant que partie au contrat et doit remplir toutes les obligations découlant du contrat.

5. En cas de perturbation ou d'accident, le consommateur demandera d'abord à obtenir ses créances, matérielles et morales, auprès des principaux auteurs, et s'il a une responsabilité légale dans les cas où il ne peut pas recevoir pleinement ses créances auprès du principal auteur, il pourra s'adresser à l'agence de voyage conformément à l'assurance voyage.

6. Le jour de l'arrivée à l'hôtel, les chambres ne sont pas remises aux Consommateurs avant 14h00. Le jour du départ de l'hôtel, les Consommateurs doivent libérer leurs chambres au plus tard à 10h00. La norme des lits supplémentaires peut différer dans les chambres triples.

7. Le consommateur est responsable de l'exactitude des noms déclarés dans le contrat (tels que mentionnés dans la carte d'identité / passeport).

IV- PORTÉE DE L'ASSURANCE

1. Les Consommateurs qui ont acheté un voyage en package auprès de Ticket Guide, avec la "Police d'Assurance Voyage Obligatoire Nationale" de SOMPO émise conformément à la loi sur les agences de voyage n° 1618, ont droit à la participation du participant en raison de la faillite de l'agence de voyage spécifiée dans la police et de l'existence des raisons spécifiques mentionnées dans la police. L'existence des conditions d'annulation de voyage est couverte, limitée au plafond de la police. De plus, en cas de maladie subite du Consommateur et/ou de blessure suite à un accident durant le programme de visite en package auquel il a participé sur le territoire de la République de Turquie durant la période d'assurance, les frais nécessaires pour son traitement médical et son retour à son domicile ou son transport vers le centre médical le plus proche par ambulance terrestre seront couverts. Le décès de l'assuré durant la visite est couvert, limité au plafond de la police.

2. L'élargissement de la portée et des limites de la police d'assurance, qui comprend des services liés à d'autres conditions et exceptions spéciales, y compris les annulations de visites en raison de la faute du participant qui ne sont pas incluses dans la portée de la police d'Assurance Voyage Obligatoire Nationale, peut également être demandé par le Consommateur par écrit auprès de Ticket Guide après la conclusion du contrat entre les parties. Les détails de la couverture de police avec une portée et des limites élargies sont clairement déterminés par la police de la compagnie d'assurance offrant ce service et sont soumis à l'approbation du Consommateur par Ticket Guide sur demande. Si le consommateur exprime clairement par écrit qu'il accepte la police avec sa portée et ses limites élargies, à condition que des frais supplémentaires soient payés, Ticket Guide instruira la police d'assurance pour être émise avec sa portée et ses limites élargies.

A PROPOS DE LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Ticket Guide ne traitera pas illégalement les données personnelles qu'il apprend, accède ou obtient de quelque manière que ce soit durant l'exécution de ce contrat ou en lien avec l'exécution de ce contrat, prendra toutes les mesures nécessaires pour prévenir leur traitement, et n'accédera pas illégalement à des données personnelles. Il prendra toutes sortes de mesures pour prévenir l'accès et/ou l'accès et montrera un soin maximum pour préserver les données personnelles.

2. Ticket Guide est obligé d'assurer la confidentialité des informations qu'il apprend durant l'exécution du contrat, de prendre toutes les précautions à cet égard, d'agir conformément aux principes de confidentialité, de prévenir l'utilisation de ces informations par des personnes non autorisées et de prendre et de maintenir toutes les précautions pour les protéger de tout abus.

3. Ticket Guide protégera les données personnelles indéfiniment, comme indiqué dans cet article, à partir de la date de divulgation des données personnelles, même si cet accord a pris fin, sinon il les détruira et/ou les anonymisera.

ANNULATION DU CONTRAT ET CONDITIONS DE RÉSILIATION

1. Ticket Guide se réserve le droit d'annuler les termes contractuels à tout moment.

2. Le Consommateur a le droit de résilier le contrat en notifiant Ticket Guide par écrit ou par e-mail. Dans les notifications de résiliation de ce contrat devant être effectuées au moins 30 jours avant le début du voyage en package; Le prix payé est remboursé au Consommateur sans autre déduction, sauf les taxes obligatoires, droits, frais, paiements de primes d'assurance, frais payés à des tiers non récupérables et dépenses résultant d'obligations légales.