إ- الأطراف في العقد

هذا العقد؛ كوكاته ماح من جهة. لامارتين كاد. شركة جيلالوغلو للمجموعة للسياحة والتجارة المحدودة (الموجودة في رقم 40 بايوغلو / إسطنبول، مع أرقام الاتصال 0542 159 64 61 و 0850 450 34 61، عنوان البريد الإلكتروني info@ticketguide.com.tr وعنوان الإنترنت www.ticketguide.com.tr) المشار إليها فيما بعد باسم تذكرة الدليل ومن جهة أخرى، المشارك الذي تم تحديد اسمه ولقبه وعنوانه في نموذج التسجيل على أساس أنه سيشارك في برنامج جولة الحزمة (المشار إليه فيما بعد بالمستهلك) وستكون له الأحكام والعواقب التالية بالنسبة للأطراف.

II- موضوع العقد

بموجب هذا الاتفاق، يتعهد المستهلك بالوفاء بالشروط المحددة في إطار برنامج جولة الحزمة لتذكرة الدليل ويتعهد المستهلك بدفع الرسوم.

III- الأحكام العامة

1. توفر تذكرة الدليل السعر الإجمالي لجولة الحزمة، بما في ذلك الضرائب، ومقدار الدفع المسبق وآخر تاريخ يجب دفع المبلغ المتبقي فيه، وتاريخ بداية ونهاية الرحلة في إطار خدمة جولة الحزمة، وأوقات المغادرة وأماكن مغادرتها، ونوع ومكان ومؤهلات الإقامة، بما في ذلك تواريخ الإقامة والفئة، ومعلومات حول أماكن الإقامة، وخطة الوجبات، ومعلومات المسار التي سيتم اتباعها خلال الرحلة ووسائل النقل، وعمر وشروط الصحة وفقًا لخصائص جولة الحزمة، إذا تم توقع عدد معين من المشاركين لتنظيم جولة الحزمة، يجب ذكر هذا العدد وإذا لم يتم الوصول إلى هذا العدد، يجب إبلاغ المستهلك بموعد إلغاء جولة الحزمة، ومعلومات التأمين المطلوبة والتي قد تُصدر وفقًا لقانون وكالات السفر ورابطة وكالات السفر رقم 1618 بتاريخ 14/9/1972، ومعلومات خدمة الإرشاد وما إذا كانت مشمولة في الرسوم، ومعلومات الاتصال بممثل الجولة مدرجة بالتفصيل في الكتيب. ومع ذلك، تحتفظ تذكرة الدليل بحقها في تغييره بإبلاغ المستهلك، بشرط أن تلتزم بالمعايير المحددة في البرنامج. برامج الجولة التي تم توفيرها أثناء التسجيل هي برامج نموذجية. تنظيم الجولات الإضافية المحددة في برامج الجولات

2. يتعين على المستهلك إبلاغ تذكرة الدليل على الفور بأي نقائص تحدث خلال تنفيذ العقد. إنها شرط من شروط حسن النية وواجب العناية من المستهلك إخطار الشخص المخول بشأن القضايا التي يشكو منها كتابةً أثناء أداء الخدمة. عند الإخطار الكتابي، يحق لتذكرة الدليل تصحيح النقص أو تقديم بديل مكافئ ضمن نفس مرفق الإقامة دون الحاجة إلى تكاليف إضافية. إذا لم يتم تصحيح هذا النقص أو لم يتم تقديم بديل مكافئ ضمن نفس مرفق الإقامة الذي لا يتطلب تكاليف إضافية، يحق للمستهلك طلب خصم من سعر العقد. ومع ذلك، إذا لم يُبلغ المستهلك على الفور، فإنه يُعتبر أنه لا يحق له طلب خصم من سعر العقد. بشكل خاص، إذا تخلى المستهلك عن الجولة التي بدأها بناءً على أنه لم يتم الوفاء بهذه الأمور، متوقعًا أن الخدمة معيبة، يتعين عليه إبلاغ سلطات تذكرة الدليل كتابيًا على الفور. إذا غادر المستهلك الجولة دون إخطار، يتم اعتباره قد تخلى عن الجولة لأسباب شخصية، وليس بسبب الخدمة المعيبة، ويعتبر أنه قد تلقى واستخدم الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لنوع الجولات التي تنظمها تذكرة الدليل، فإن الأماكن التي تمت زيارتها في إطار برنامج الجولة المحدد في عقد جولة الحزمة هي مرتفعات والأماكن التي أقيمت لأغراض الإقامة هي أيضًا بيوت/شاليهات المرتفعات، وعند قبول وتوقيع العقد من قبل المستهلك، يتم أخذ احتمال عدم وجود أي بديل آخر في الجوار بعين الاعتبار من قبل المستهلك. يُقبل من قبل الأطراف أن المستهلك يشارك في الجولة المعدة للحالات التي تم الإشارة إليها في الكتيب والتي تُذكر فيها أن بعض أماكن الإقامة تحتوي على خدمات مشتركة للاستحمام والحمامات.

3. ذُكر بوضوح في كل من العقد والكتيب بخصوص محتوى برنامج جولة الحزمة أن خدمات النقل بالطائرة/الحافلة وغيرها من وسائل النقل التي سيستخدمها المستهلك للمشاركة في الجولة أو بعد انتهاء الجولة ليست مشمولة في الرسوم، ولا تقدم تذكرة الدليل أي معلومات بخصوص أي مشاكل قد تنشأ فيما يتعلق بهذه وسائل النقل. يُقبل من قبل الأطراف أنه لا توجد مسؤولية. بمعنى آخر، اختيار نوع الطائرة/الحافلة وغيرها من وسائل النقل التي سيستخدمها المستهلكون للوصول إلى تاريخ ووقت المغادرة المحددين في تاريخ بدء الجولة ضمن إطار عقد جولة الحزمة، ونوع الطائرة/الحافلة وغيرها من وسائل النقل التي سيستخدمونها في نقطة المغادرة ووقت المغادرة المحددين في تاريخ انتهاء الجولة، وتحمل النفقات ليس ضمن نطاق برنامج جولة الحزمة وهو بالكامل مسؤولية المستهلكين. على وجه الخصوص، ستصل بالحافلة، الحوادث، التأخيرات، الإلغاءات والمواقف الأخرى التي قد تحدث خلال نقل المستهلكين، الحوادث، التأخيرات، إلغاءات الرحلات التي قد تحدث أثناء نقل المستهلكين الذين سيصلون أو يغادرون بالطائرة، فقدان الأمتعة والأضرار الخاصة بشركة الطيران المقدمة للمستهلك. في هذه الحالة، تسري قواعد شركة الطيران المعنية، وبالتالي لا تتحمل تذكرة الدليل أي مسؤولية عن تعويض الأضرار المادية أو المعنوية (بما في ذلك استرداد سعر جولة الحزمة) التي قد تحدث للمستهلك.

4. يُعتبر المستهلكون الذين ليس لديهم توقيع على العقد ولكنهم يشاركون في برنامج جولة الحزمة المعني بالعقد قد قبلوا وتعهدوا بأحكام العقد عندما يقوم المستهلك الذي كلفوه بالتسجيل باسمهم بتوقيع هذا العقد. يُعتبر المستهلكون المشاركون في برنامج جولة الحزمة قد علموا بشروط هذا العقد، والذي سيكون ساريًا بين الأطراف، حتى لو لم يوقعوا عليه، من خلال كتيب تذكرة الدليل، موقع تذكرة الدليل والإعلانات، ووافقوا على المشاركة في برنامج جولة الحزمة وفقًا لشروط هذا العقد. لهذا السبب، لا يحق للمستهلك إلغاء عقد جولة الحزمة لأسباب مثل عدم معرفة أو عدم إدراك محتوى الجولة. يتحمل المستهلك الذي يسجل جولة حزمة لأكثر من شخص مسؤولية مشتركة مع المستهلك الذي سجل من أجله كطرف في العقد ويجب أن fulfills جميع الالتزامات الناشئة عن العقد.

5. في حالات الانقطاع أو الحادث، سيتعين على المستهلك أولاً المطالبة بجمع مطالبه المادية والمعنوية من الجناة الرئيسيين، وإذا كان لديه مسؤولية قانونية في الحالات التي لا يتمكن فيها من استرداد مستحقاته بالكامل من الجاني الرئيسي، فسيمكنه التقدم إلى وكالة السفر وفقًا للتأمين السیاحي.

6. في يوم الوصول إلى الفندق، لا يتم تسليم الغرف للمستهلكين قبل الساعة 14:00. في يوم المغادرة من الفندق، يجب على المستهلكين إخلاء غرفهم بحلول الساعة 10:00 على الأكثر. قد يختلف معيار الأسرة الإضافية في الغرف الثلاثية.

7. يتحمل المستهلك مسؤولية دقة الأسماء المعلنة في العقد (كما هو مكتوب في الهوية/جواز السفر).

IV- نطاق التأمين

1. المستهلكون الذين قاموا بشراء جولة الحزمة من تذكرة الدليل، مع وثيقة تأمين "التأمين السياحي الإلزامي المحلي" الصادرة عن شركة SOMPO وفقًا لقانون وكالات السفر رقم 1618، يحق لهم المشاركة من قبل المشترك بسبب إفلاس وكالة السفر المحددة في الوثيقة ووجود شروط عدم الوفاء بالتزام معين لأسباب محددة في الوثيقة. تعتبر شروط إلغاء الجولة مغطاة، بموجب حدود الوثيقة. مرة أخرى، في حالة مرض المستهلك فجأة و/أو إصابته نتيجة أي حادث خلال برنامج جولة الحزمة الذي شارك فيه ضمن حدود جمهورية تركيا خلال فترة التأمين، سيتم تغطية النفقات اللازمة لعلاجه الطبي وعودته إلى مقر إقامته أو النقل إلى أقرب مركز طبي عن طريق سيارة الإسعاف البرية. يتم تغطية وفاة المؤمن عليه خلال الجولة، بموجب حدود الوثيقة.

2. يمكن طلب توسيع نطاق وثيقة التأمين وحدودها، والتي تشمل خدمات تتعلق بشروط استثنائية أخرى خاصة، بما في ذلك إلغاء الجولات بسبب خطأ المشارک غیر المشمول في نطاق وثيقة التأمين السياحي الإلزامي المحلي، كتابيًا من المستهلك من تذكرة الدليل بعد إنشاء العقد بين الأطراف. التفاصيل المتعلقة بتغطية الوثيقة مع النطاق الموسع والحدود محددة بوضوح بواسطة وثيقة شركة التأمين التي تقدم هذه الخدمة وتُقدم للمستهلك للموافقة عليها عند الطلب من قبل تذكرة الدليل. إذا أخبر المستهلك بوضوح كتابة أنه يقبل الوثيقة بنطاقها الموسع وحدودها، شريطة دفع الرسوم الإضافية، ستقوم تذكرة الدليل بعمل التعليمات لإصدار وثيقة التأمين بنطاقها الموسع وحدودها.

حول حماية البيانات الشخصية

1. لن تقوم تذكرة الدليل بمعالجة أي بيانات شخصية تتعلمها أو تصل إليها أو تحصل عليها بأي شكل غير قانوني أثناء تنفيذ هذا العقد أو فيما يتعلق بتنفيذ هذا العقد، وستتخذ جميع التدابير اللازمة لمنع معالجتها، ولن تسمح بالوصول غير القانوني إلى أي بيانات شخصية. ستتخذ جميع أنواع التدابير لمنع الوصول و/أو الوصول وستبذل أقصى جهد للحفاظ على البيانات الشخصية.

2. تلتزم تذكرة الدليل بضمان سرية المعلومات التي تتعلمها أثناء تنفيذ العقد، وت采取 جميع الاحتياطات في هذا الصدد، وتعمل وفقًا لمبادئ السرية، وتمنع استخدام هذه المعلومات من قبل الأشخاص غير المصرح لهم، وتقوم باتخاذ والحفاظ على جميع الاحتياطات لحمايتها من أي سوء استخدام.

3. ستقوم تذكرة الدليل بحماية البيانات الشخصية إلى الأبد، كما هو مذكور في هذه المادة، منذ تاريخ الكشف عن البيانات الشخصية، حتى إذا انتهت هذه الاتفاقية، وإلا ستقوم بتدميرها و/أو جعلها غير محددة الهوية.

إلغاء العقد وظروف إنهاء العقد

1. تحتفظ تذكرة الدليل بحقها في إلغاء الأحكام التعاقدية في أي وقت.

2. يحق للمستهلك إنهاء العقد بإخطار تذكرة الدليل كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني. في إشعارات إنهاء هذا العقد التي سيتم إجراؤها قبل 30 يومًا على الأقل من بدء جولة الحزمة؛ سيتم رد السعر المدفوع للمستهلك دون أي خصم آخر، باستثناء الضرائب والأتعاب والرسوم الإلزامية المدفوعة لطرف ثالث لا يمكن استردادها والنفقات الناشئة عن الالتزامات القانونية.