I- STRONY UMOWY

Niniejsza umowa; Kocatepe Mah z jednej strony. Lamartin Cad. Celaloğlu Group Tourism and Trade Limited Company (z siedzibą pod adresem: No:40 Beyoğlu / İstanbul, z numerami kontaktowymi 0542 159 64 61 oraz 0850 450 34 61, adres e-mail info@ticketguide.com.tr oraz adres internetowy www.ticketguide.com.tr) dalej zwana Ticket Guide, a z drugiej strony uczestnik, którego imię, nazwisko i adres zostały określone w formularzu rejestracyjnym, z zastrzeżeniem, że weźmie udział w programie wycieczkowym (dalej zwany Konsumentem) i będzie miała następujące postanowienia i konsekwencje dla stron.

II- PRZEDMIOT UMOWY

Niniejszą umową Konsument zobowiązuje się do wypełnienia warunków określonych w ramach programu wycieczkowego Ticket Guide, a Konsument zobowiązuje się do zapłaty opłaty.

III- POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Ticket Guide podaje całkowitą cenę wycieczki, w tym podatki, kwotę zaliczki oraz datę, do której należy uiścić pozostałą kwotę, daty rozpoczęcia i zakończenia podróży w ramach usługi wycieczkowej, czasy wyjazdów i miejsca wyjazdów, a także rodzaj, miejsce i standard zakwaterowania, w tym daty i klasę zakwaterowania, informacje o miejscach noclegowych, plan posiłków, informacje o trasie podróży oraz środki transportu, a także wiek i stan zdrowia zgodnie z cechami wycieczki, jeżeli przewidziano minimalną liczbę uczestników do organizacji wycieczki, tę liczbę, a w przypadku, gdy liczba ta nie może być osiągnięta, termin powiadomienia uczestnika o anulowaniu wycieczki, wymagane informacje o ubezpieczeniu, które ma zostać wydane zgodnie z ustawą o biurach podróży i stowarzyszeniu biur podróży nr 1618 z dnia 14/9/1972, informacje o usłudze przewodnika i czy jest ona wliczona w opłatę oraz dane kontaktowe przedstawiciela wycieczki są szczegółowo zawarte w broszurze. Niemniej jednak, Ticket Guide ma prawo do zmiany tego, informując Konsumenta, pod warunkiem, że zachowuje standardy określone w programie. Broszury zawierające programy wycieczek podane podczas rejestracji są programami przykładowymi. Organizacja dodatkowych wycieczek określonych w programach wycieczek

2. Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Ticket Guide o wszelkich brakach, które wystąpią podczas realizacji umowy. Jest to wymóg dbałości Konsumenta dobrze rozumiejącego, aby w pisemny sposób informować osobę upoważnioną o sprawach, które dotyczą reklamacji Konsumenta w trakcie wykonywania usługi. Po powiadomieniu na piśmie, Ticket Guide ma prawo do skorygowania braku lub zaoferowania równoważnej alternatywy w tej samej placówce noclegowej bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów. Jeżeli brak ten nie zostanie skorygowany lub nie zostanie zaproponowana równoważna alternatywa w tej samej placówce noclegowej, która nie wymaga dodatkowych kosztów, Konsument ma prawo do żądania zniżki z ceny umowy. Niemniej jednak, jeżeli Konsument nie powiadomi niezwłocznie, to przyjmuje się, że nie ma prawa do żądania zniżki z ceny umowy. W szczególności, jeżeli Konsument porzuci wycieczkę, którą rozpoczął, z powodu niezrealizowania tych warunków, spodziewając się, że usługa jest wadliwa, jest zobowiązany do niezwłocznego pisemnego powiadomienia władz Ticket Guide. Jeżeli Konsument opuszcza wycieczkę bez powiadomienia, uznaje się, że porzucił ją z powodów osobistych, a nie z powodu wadliwej usługi, i uznaje się, że otrzymał i skorzystał z usługi. Ponadto, z uwagi na rodzaj wycieczek organizowanych przez Ticket Guide, miejsca odwiedzane w ramach programu wycieczki objętej umową wycieczki są plateau, a miejsca pobytu w celach zakwaterowania to również domki/namioty, a po akceptacji i podpisaniu umowy przez Konsumenta, możliwość braku innej alternatywy w pobliżu jest brana pod uwagę przez Konsumenta. Strony uznają, że Konsument bierze udział w wycieczce przygotowanej na sytuacje, w których w broszurze wskazano, że niektóre miejsca zakwaterowania mają wspólne prysznice i toalety.

3. W umowie oraz w broszurze jasno stwierdzono, że usługi transportowe (samolot/bus) wykorzystywane przez Konsumenta do udziału w wycieczce lub po zakończeniu wycieczki nie są wliczone w opłatę, a Ticket Guide nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy, które mogą się pojawić w związku z tymi środkami transportu. Uznaje się, że strony nie mają odpowiedzialności. Mianowicie, wybór rodzaju samolotu/busa i innych środków transportu, które Konsumenci będą używać do dotarcia do określonego czasu i miejsca wyjazdu ustalonego na datę rozpoczęcia wycieczki w ramach umowy wycieczki oraz rodzaju samolotu/busa i innych środków transportu, które będą używać w punkcie wyjazdu i o ustalonej godzinie wyjazdu na koniec wycieczki, a także pokrycie wydatków nie leży w zakresie programu wycieczki i jest całkowitą odpowiedzialnością Konsumentów. W szczególności, przyjeżdżając autobusem, występują wypadki, opóźnienia, anulowania i inne sytuacje, które mogą wystąpić podczas transportu Konsumentów oraz opóźnienia lotów, które mogą wystąpić podczas transportu Konsumentów, którzy przyjeżdżają lub odjeżdżają samolotem, utrata i uszkodzenie bagażu przez oferowane Konsumentowi linie lotnicze. W takim przypadku obowiązują zasady odpowiedniej linii lotniczej, a więc Ticket Guide nie ponosi odpowiedzialności za odszkodowania, materialne ani moralne (w tym zwrot ceny pakietu wycieczkowego) za jakiekolwiek szkody, które mogą wystąpić u Konsumenta.

4. Konsument(a), którzy nie mają podpisu na umowie, a uczestniczą w programie wycieczkowym objętym umową, uznaje się za akceptującą i zobowiązującą się do postanowień umowy, gdy Konsument, którego zarejestrowali, podpisuje tę umowę. Konsumenci biorący udział w programie wycieczkowym są świadomi warunków tej umowy, która będzie obowiązywać między stronami, nawet jeśli jej nie podpisali, dzięki broszurze Ticket Guide, stronie internetowej Ticket Guide i ogłoszeniom, i zgodzili się uczestniczyć w programie wycieczkowym na warunkach tej umowy. Z tego powodu Konsument nie ma prawa do anulowania umowy wycieczkowej z powodów takich jak nieznajomość lub brak znajomości treści wycieczki. Konsument, który rejestruje wycieczkę dla więcej niż jednej osoby, ponosi wspólną odpowiedzialność z Konsumentem, dla którego został zarejestrowany jako strona umowy i musi wypełnić wszystkie zobowiązania wynikające z umowy.

5. W przypadku zakłócenia lub wypadku, Konsument najpierw zażąda i ściągnie swoje roszczenia materialne i moralne od głównych sprawców, a w przypadku, gdy nie będzie mógł w pełni odebrać swoich należności od głównego sprawcy, będzie mógł zwrócić się do Biura Podróży zgodnie z ubezpieczeniem turystycznym.

6. W dniu przybycia do hotelu pokoje nie są przekazywane Konsumentom przed godziną 14:00. W dniu wyjazdu z hotelu Konsumenci muszą opuścić swoje pokoje najpóźniej do godziny 10:00. Standard łóżek dodatkowych może się różnić w pokojach trzyosobowych.

7. Konsument jest odpowiedzialny za poprawność nazwisk podanych w umowie (tak jak w dokumentach tożsamości/paszportach).

IV- ZAKRES UBEZPIECZENIA

1. Konsumenci, którzy zakupili wycieczkę pakietową od Ticket Guide, korzystają z "Polisy Obowiązkowego Ubezpieczenia Podróży Krajowej" SOMPO, wydanej zgodnie z U ustawą o biurach podróży nr 1618, są uprawnieni do udziału w uczestniku z powodu bankructwa agencji turystycznej wskazanej w polisie oraz w przypadku wystąpienia warunków niewykonania zobowiązania i określonych przyczyn określonych w polisie. Istnienie warunków anulowania wycieczki jest objęte, ograniczone do limitu polisy. Ponadto, jeśli Konsument nagle zachoruje i/lub dozna obrażeń w wyniku jakiegokolwiek wypadku podczas programu wycieczkowego, w którym uczestniczy w granicach Republiki Turcji w trakcie okresu ubezpieczenia, pokryte zostaną niezbędne wydatki na jego leczenie i powrót do jego miejsca zamieszkania lub transport do najbliższego ośrodka medycznego karetką. Śmierć ubezpieczonego podczas wycieczki jest objęta, ograniczone do limitu polisy.

2. Rozszerzenie zakresu polisy ubezpieczeniowej i limitów, które obejmują usługi związane z innymi specjalnymi warunkami i wyjątkami, w tym anulowanie wycieczki z powodu winy uczestnika, który nie jest objęty zakresem Polisy Obowiązkowego Ubezpieczenia Podróży Krajowej, może być również wymagane przez Konsumenta na piśmie od Ticket Guide po zawarciu umowy między stronami. Szczegóły pokrycia polisy rozszerzonej w zakresie i limitach są jasno określone przez polisę towarzystwa ubezpieczeniowego oferującego tę usługę i na wniosek są przedstawiane Konsumentowi do akceptacji przez Ticket Guide. Jeżeli Konsument jasno napisze, że akceptuje polisę z jej rozszerzonym zakresem i limitami, pod warunkiem uiszczenia dodatkowej opłaty, Ticket Guide zleci wystawienie polisy ubezpieczeniowej z jej rozszerzonym zakresem i limitami.

O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Ticket Guide nie będzie nielegalnie przetwarzał żadnych danych osobowych, które zdobył, uzyskał lub uzyskał w jakikolwiek sposób podczas realizacji niniejszej umowy lub w związku z jej wykonaniem, podejmie wszelkie niezbędne środki w celu zapobieżenia ich przetwarzaniu i nie będzie nielegalnie uzyskiwał żadnych danych osobowych. Podejmie wszelkie środki, aby zapobiec dostępowi do nich i/lub dostępowi oraz wykaże najwyższą staranność w celu ochrony danych osobowych.

2. Ticket Guide zobowiązuje się do zapewnienia poufności informacji, które poznaje podczas realizacji umowy, podejmując wszelkie środki w tym zakresie, działając zgodnie z zasadami poufności, zapobiegając wykorzystywaniu tych informacji przez osoby nieupoważnione oraz podejmując i utrzymując wszelkie środki, aby chronić je przed jakimkolwiek nadużyciem.

3. Ticket Guide będzie chronić dane osobowe na czas nieokreślony, zgodnie z postanowieniami tego artykułu, od daty ujawnienia danych osobowych, nawet jeśli niniejsza umowa zakończy się, w przeciwnym razie zniszczy je i/lub unieważni.

ANULOWANIE UMOWY I WARUNKI ZWOLNIENIA

1. Ticket Guide zastrzega sobie prawo do anulowania warunków umowy w dowolnym momencie.

2. Konsument ma prawo do rozwiązania umowy, powiadamiając Ticket Guide na piśmie lub za pośrednictwem e-maila. W przypadku wypowiedzenia tej umowy, które ma miejsce co najmniej 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki pakietowej; Cena zapłacona jest zwracana Konsumentowi bez żadnych innych potrąceń, z wyjątkiem obowiązkowych podatków, opłat, składek ubezpieczeniowych, opłat zapłaconych osobom trzecim, które nie mogą być odzyskane oraz wydatków wynikających z zobowiązań prawnych.