I- अनुबंध के पक्ष

यह अनुबंध; कोकातेप मह के एक ओर। लामार्टिन कैड। सेलालोग्लू ग्रुप टूरिज़्म और ट्रेड लिमिटेड कंपनी (जो नंबर:40 बेज़ोğlu / इस्तांबुल में स्थित है, संपर्क नंबर 0542 159 64 61 और 0850 450 34 61, ई-मेल पता info@ticketguide.com.tr और इंटरनेट पता www.ticketguide.com.tr) जिसे आगे टिकट गाइड के रूप में संदर्भित किया गया है और दूसरी ओर, प्रतिभागी जिसकी नाम, उपनाम और पता पंजीकरण फॉर्म में निर्दिष्ट हैं इस शर्त पर कि वह पैकेज टूर कार्यक्रम में भाग लेगा (जिसे आगे उपभोक्ता के रूप में संदर्भित किया गया है) और इसके लिए पक्षों के लिए निम्नलिखित प्रावधान और परिणाम होंगे।

II- अनुबंध का विषय

इस समझौते के साथ, उपभोक्ता टिकट गाइड पैकेज टूर कार्यक्रम के ढांचे के भीतर निर्धारित शर्तों को पूरा करने के लिए सहमत होता है और उपभोक्ता शुल्क का भुगतान करने के लिए सहमत होता है।

III- सामान्य प्रावधान

1. टिकट गाइड पैकेज टूर की कुल कीमत, जिसमें कर शामिल हैं, अग्रिम भुगतान राशि और शेष राशि का भुगतान करने की अंतिम तिथि, यात्रा की शुरुआत और समाप्ति की तिथि, पैकेज टूर सेवा के दायरे में यात्रा के स्थान, प्रस्थान समय और उनके प्रस्थान स्थान, और आवास की प्रकार, स्थान और विशेषताएँ, जिसमें आवास की तिथियाँ और श्रेणी, आवास स्थानों की जानकारी, भोजन योजना, यात्रा के दौरान अनुसरण किए जाने वाले मार्ग की जानकारी और परिवहन के साधनों, पैकेज टूर की विशेषताओं के अनुसार आयु और स्वास्थ्य की स्थिति, यदि पैकेज टूर के आयोजन के लिए न्यूनतम प्रतिभागियों की संख्या की कल्पना की गई है, तो यह संख्या और यदि यह संख्या नहीं पहुंचती है, तो प्रतिभागी पैकेज टूर की रद्दीकरण की सूचना देने की अंतिम तिथि, यात्रा एजेंसियों और यात्रा एजेंट संघ कानून नंबर 1618 के अनुसार जारी किए जाने के लिए आवश्यक बीमा जानकारी, मार्गदर्शक सेवा के बारे में जानकारी और क्या यह शुल्क में शामिल है, और टूर प्रतिनिधि की संपर्क जानकारी विवरण में शामिल हैं। पत्रक में। हालाँकि, टिकट गाइड को कार्यक्रम में निर्दिष्ट मानकों के अनुसार रहते हुए उपभोक्ता को सूचित करने की शर्त पर इसे परिवर्तित करने का अधिकार है। पंजीकरण के दौरान दी गई यात्रा कार्यक्रमों के साथ ब्रॉशर में दी गई यात्रा कार्यक्रम केवल नमूना कार्यक्रम हैं। यात्रा कार्यक्रमों में निर्दिष्ट अतिरिक्त पर्यटन को आयोजित करने

2. उपभोक्ता को अनुबंध के निष्पादन के दौरान उत्पन्न होने वाली किसी भी कमी की तुरंत टिकट गाइड को सूचित करने के लिए बाध्य है। सेवा के प्रदर्शन के दौरान उपभोक्ता की शिकायतों के बारे में अधिकृत व्यक्ति को लिखित रूप में सूचित करना उपभोक्ता की अच्छी भावना की देखभाल का एक आवश्यकता है। लिखित सूचनाओं पर, टिकट गाइड को कमी को ठीक करने या अतिरिक्त लागत की मांग किए बिना उसी आवास सुविधा में समकक्ष विकल्प देने का अधिकार है। यदि इस कमी को ठीक नहीं किया गया या समान विकल्प नहीं दिया गया जो अतिरिक्त लागत की आवश्यकता नहीं है, तो उपभोक्ता अनुबंध की मूल्य से छूट मांगने का अधिकार रखता है। हालाँकि, यदि उपभोक्ता तुरंत सूचित नहीं करता है, तो यह माना जाता है कि वह अनुबंध की कीमत में छूट का अनुरोध नहीं करेगा। विशेष रूप से, यदि उपभोक्ता ऐसी आधार पर यात्रा को छोड़ देता है कि ये नहीं पूरे किए गए हैं, यह बीटिंग करते हुए कि सेवा दोषपूर्ण है, वह टिकट गाइड अधिकारियों को तुरंत लिखित रूप में सूचित करने के लिए बाध्य है। यदि उपभोक्ता बिना सूचना के यात्रा छोड़ देता है, तो उसे व्यक्तिगत कारणों से यात्रा छोड़ने के लिए माना जाता है, न कि दोषपूर्ण सेवा के कारण, और उसे सेवा प्राप्त और उपयोग किया गया माना जाता है। इसके अलावा, टिकट गाइड द्वारा आयोजित पर्यटन के प्रकार के कारण, यात्रा कार्यक्रम के तहत यात्रा किए गए स्थान प्लेटिप और आवास के लिए ठहरने के स्थान प्लेटिप घर/शैलेट हैं, और उपभोक्ता द्वारा अनुबंध के स्वीकार करने और हस्ताक्षर करने पर निकटता में कोई अन्य विकल्प न होने की संभावना को ध्यान में रखा गया है। दोनों पक्षों द्वारा यह स्वीकार किया जाता है कि उपभोक्ता उस यात्रा में भाग लेता है जो उन स्थितियों के लिए तैयार की गई है जहाँ ब्रॉशर में यह कहा गया है कि कुछ आवास स्थानों में साझा शौचालय और स्नानघर हैं।

3. यह अनुबंध और यात्रा कार्यक्रम की सामग्री के संबंध में ग्राहक द्वारा यात्रा कार्यक्रम में भाग लेने के लिए उपयोग किए जाने वाले हवाई जहाज/बस और अन्य परिवहन सेवाएँ फीस में शामिल नहीं हैं, और टिकट गाइड इन परिवहन के साधनों के संबंध में उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या के बारे में कोई जानकारी प्रदान नहीं करता है। पक्षों द्वारा स्वीकार किया गया है कि इसमें कोई जिम्मेदारी नहीं है। अर्थात्, पैकेज टूर अनुबंध के दायरे में यात्रा की निर्धारित प्रारंभ तिथि पर निर्धारित प्रस्थान समय और प्रस्थान बिंदु पर उपभोक्ताओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले विमान/बस और अन्य परिवहन के प्रकार का चयन करना और अंत तिथि पर निर्धारित प्रस्थान समय और बिंदु पर उपयोग किए जाने वाले विमान/बस और अन्य परिवहन का प्रकार का चयन करना और खर्चो को कवर करना पैकेज टूर कार्यक्रम के दायरे में नहीं है और पूरी तरह से उपभोक्ताओं की जिम्मेदारी है। विशेष रूप से, आप बस द्वारा आएँ। उपभोक्ताओं के परिवहन के दौरान होने वाली दुर्घटनाएँ, देरी, रद्दीकरण और अन्य स्थितियाँ, विमान द्वारा आने या जाने वाले उपभोक्ताओं के परिवहन के दौरान होने वाली दुर्घटनाएँ, देरी, उड़ान रद्द होना, एयरलाइन द्वारा उपभोक्ता को प्रदत्त सामान का खोना या नुकसान। इस मामले में संबंधित एयरलाइन की नियम लागू होते हैं, और इस प्रकार, टिकट गाइड के लिए उपभोक्ता को होने वाले किसी भी नुकसान के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं होगी, भौतिक या नैतिक (जिसमें पैकेज टूर की कीमत की वापसी शामिल है)।

4. अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं करने वाले उपभोक्ता जो अनुबंध के अधीन पैकेज टूर कार्यक्रम में भाग लेते हैं, उन्हें यह माना जाएगा कि जब उस उपभोक्ता द्वारा पंजीकरण पर उनके लिए इस अनुबंध पर हस्ताक्षर किया जाता है। पैकेज टूर कार्यक्रम में भाग लेने वाले उपभोक्ताओं ने टिकट गाइड के ब्रॉशर, टिकट गाइड की वेबसाइट और विज्ञापनों के माध्यम से, भले ही उन्होंने इसे हस्ताक्षर नहीं किया हो, इस अनुबंध के तहत पक्षों के बीच मान्य शर्तों के बारे में सीखा है और पैकेज टूर कार्यक्रम में भाग लेने पर सहमति दी है। इस कारण से, उपभोक्ता इस अनुबंध के नियमों के कारण पैकेज टूर अनुबंध को रद्द करने का अधिकार नहीं रखता है जैसे कि यात्रा के सामग्री के बारे में नहीं जानना। एक से अधिक व्यक्ति के लिए पैकेज टूर को पंजीकृत करने वाला उपभोक्ता अनुबंध के पक्ष के रूप में उसके लिए पंजीकृत उपभोक्ता के साथ संयुक्त रूप से जिम्मेदार है और अनुबंध से उत्पन्न सभी दायित्वों को पूरा करना चाहिए।

5. व्यवधान या दुर्घटनाओं के मामलों में, उपभोक्ता सबसे पहले मुख्य अपराधियों से अपनी भौतिक और नैतिक मांगों की मांग करेगा और यदि उसे मुख्य अपराधी से अपनी मांगों को पूरा करने में कानूनी जिम्मेदारी है, तो वह यात्रा बीमा के अनुसार यात्रा एजेंसी से संपर्क कर सकता है।

6. होटल में आगमन के दिन, कमरे उपभोक्ताओं को 14:00 बजे से पहले नहीं सौंपे जाते हैं। होटल से प्रस्थान के दिन, उपभोक्ताओं को अपने कमरों को अधिकतम 10:00 बजे तक खाली करना होगा। त्रिकोणीय कमरों में अतिरिक्त बिस्तर का मानक भिन्न हो सकता है।

7. उपभोक्ता अनुबंध में घोषित नामों की सटीकता के लिए जिम्मेदार है (जैसा कि आईडी/पासपोर्ट में लिखा गया है)।

IV- बीमा का दायरा

1. टिकट गाइड से पैकेज टूर खरीदने वाले उपभोक्ताओं को SOMPO बीमा के "घरेलू अनिवार्य यात्रा बीमा नीति" के तहत यात्रा एजेंसियों के कानून नंबर 1618 के अनुसार जारी की गई, जिसमें यात्रा एजेंसी के दिवालियापन के कारण प्रतिभागी की भागीदारी का अधिकार है जिसे नीति में निर्दिष्ट किया गया है और यह निर्धारित शर्तें की कमी को पूरा करने के लिए। यात्रा के लिए रद्दीकरण की स्थितियाँ, नीति सीमा तक कवर की जाती हैं। इसके अलावा, यदि उपभोक्ता अचानक बीमार पड़ता है और/या किसी दुर्घटना के परिणामस्वरूप यात्रा कार्यक्रम में भाग लेने के दौरान तुर्की गणराज्य की सीमाओं के भीतर, उनकी चिकित्सा उपचार और उसके निवास स्थान पर वापसी या निकटतम चिकित्सा केंद्र में भूमि एम्बुलेंस द्वारा परिवहन के लिए आवश्यक खर्चों का समर्थन किया जाएगा। यात्रा के दौरान बीमित का निधन, नीति के सीमा तक कवर किया जाता है।

2. बीमा नीति के दायरे और सीमाओं का विस्तार, जिसमें उन विशेष शर्तों और अपवादों से संबंधित सेवाएं शामिल हैं, जिसमें भागीदार की गलती के कारण यात्रा के रद्द होने के लिए जो घरेलू अनिवार्य यात्रा बीमा नीति के दायरे में नहीं है, उपभोक्ता द्वारा टिकट गाइड से लिखित रूप में अनुरोध किया जा सकता है। पक्षों के बीच अनुबंध स्थापित होने के बाद। विस्तृत दायित्व के विस्तार के साथ नीति कवरेज के विवरण स्पष्ट रूप से बीमा कंपनी की नीति द्वारा निर्धारित किए जाते हैं जो इस सेवा को प्रदान करते हैं और टिकट गाइड द्वारा उपभोक्ता को अनुरोध पर अनुमोदन के लिए प्रस्तुत किए जाते हैं। यदि उपभोक्ता स्पष्ट रूप से लिखित रूप से बताता है कि वह विस्तारित दायरा और सीमाओं वाली नीति को स्वीकार करता है, बशर्ते अतिरिक्त शुल्क का भुगतान किया जाए, टिकट गाइड विस्तारित दायरा और सीमाओं वाली बीमा नीति जारी करने का निर्देश देगा।

व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के बारे में

1. टिकट गाइड अनुबंध के निष्पादन के दौरान या इस अनुबंध के निष्पादन के साथ कोई भी व्यक्तिगत डेटा जो उसे पता चलता है, पहुँचता है या किसी भी तरह से प्राप्त करता है, उसे अवैध रूप से संसाधित नहीं करेगा, इसकी प्रक्रिया को रोकने के लिए सभी आवश्यक उपाय करेगा और किसी भी व्यक्तिगत डेटा को अवैध रूप से पहुँच नहीं करेगा। यह किसी भी प्रकार की पहुँच रोकने और/या पहुँच को रोकने के लिए सभी प्रकार के उपाय करेगा और व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रखने के लिए पूरी तरह से ध्यान देगा।

2. टिकट गाइड अनुबंध के निष्पादन के दौरान पता लगाए गए जानकारी की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है, इस संबंध में हर प्रकार की सावधानी बरतने के लिए, गोपनीयता के सिद्धांतों के अनुसार कार्य करने के लिए, इस जानकारी का अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा उपयोग रोका जाए और इसे किसी भी दुरुपयोग से बचाने के लिए सभी सावधानियाँ स्वीकार करना और बनाए रखना।

3. टिकट गाइड इस अनुच्छेद में उल्लिखित व्यक्तिगत डेटा को अंतरात्मा से सुरक्षित रखेगा, जब तक कि यह समझौता समाप्त नहीं हो गया है, अन्यथा इसे नष्ट कर दिया जाएगा और/या इसे अमान्य कर दिया जाएगा।

अनुबंध का रद्दीकरण और समाप्ति की शर्तें

1. टिकट गाइड को किसी भी समय अनुबंधीय शर्तें रद्द करने का अधिकार है।

2. उपभोक्ता को टिकट गाइड को लिखित रूप में या ई-मेल द्वारा अनुबंध को समाप्त करने का अधिकार है। पैकेज टूर की शुरुआत से कम से कम 30 दिन पहले किए गए इस अनुबंध की रद्द करने की सूचनाओं में; भुलाए गए किसी भी अन्य कटौती के अलावा, उपभोक्ता को वापस किए गए मूल्य को, अनिवार्य करों, शुल्कों, फीस, ऐसे तीसरे पक्ष को किए गए शुल्कों की किनारा करने की अनुपालन, और कानूनी दायित्वों से संबंधित खर्चों को छोड़कर, बिना किसी अन्य कटौती के वापस किया जाता है।